Un giorno da ispettore di verniciatura

È possibile applicare i rivestimenti SÄKAPHEN nella propria sede? È necessario diventare Applicatori Autorizzati? SÄKAPHEN può svolgere un audit sul posto? Rispondiamo a queste e molte altre domande attraverso la storia di una collaborazione di successo, che ci ricorda che un rivestimento impeccabile è sempre il risultato della combinazione tra un prodotto eccellente e un processo applicativo di alta qualità.

Quella che è iniziata come un’ispezione condotta da SÄKAPHEN presso un applicatore tailandese si è presto trasformata in una collaborazione sinergica tra un produttore di vernici e uno dei suoi partner più recenti.

Quando l’azienda Trepax si è rivolta a noi, aveva già selezionato il nostro rivestimento fenolico polimerizzante a caldo Si 14 EG per uno dei suoi progetti. Di norma, i rivestimenti fenolici termoindurenti di SÄKAPHEN possono essere applicati soltanto da Applicatori Autorizzati per garantire qualità e prestazioni elevate. Trepax, però, non era pronta a diventare immediatamente un Applicatore Autorizzato. Il nostro direttore commerciale Christoph Fischer-Zernin, ispettore certificato NACE – Livello 2 e responsabile dello sviluppo aziendale di SÄKAPHEN, ha suggerito allora la soluzione perfetta: partire da un’ispezione sulle capacità, i processi e i risultati applicativi di Trepax. Grazie anche all’esperienza di uno dei project manager di Trepax nel campo dei rivestimenti fenolici polimerizzanti a caldo, i risultati dell’audit sono stati eccellenti, dando il via a quella che speriamo essere una lunga e proficua collaborazione tra le nostre due aziende.

Prendendo spunto da questa esperienza, Fischer-Zernin riflette sulle procedure di ispezione di SÄKAPHEN e sui fattori chiave per il loro successo.

Quando un’azienda intende applicare uno dei vostri famosi rivestimenti termoindurenti, quali sono le sue prime domande? E qual è il vostro approccio iniziale?

Di solito, chi si rivolge a noi (applicatore, terzista, impresa di ingegneria, approvvigionamento e costruzione) ha a sua volta ricevuto da un cliente, esistente o potenziale, la richiesta di applicare uno dei nostri prodotti, il più delle volte un rivestimento termoindurente. Poiché SÄKAPHEN è globalmente riconosciuta per le eccellenti prestazioni dei suoi prodotti vernicianti e per l’attenta selezione di Applicatori Autorizzati in grado di garantire operazioni di alta qualità, questi soggetti ci chiedono subito:

• come imprese appaltatrici, dove si trova l’Applicatore Autorizzato più vicino;
• come aziende utilizzatrici, quali sono i prerequisiti tecnici e commerciali per diventare a propria volta un Applicatore Autorizzato SÄKAPHEN.

Noi, prima di tutto, identifichiamo l’Applicatore Autorizzato geograficamente più vicino. Se nessun Applicatore Autorizzato è disponibile nell'area nonostante la nostra ampia rete di partner globale, se il cliente conosce un applicatore affidabile o se un applicatore manifesta interesse nell’ampliare la propria gamma di servizi, cerchiamo di determinare se si tratta di un singolo progetto di applicazione o si può invece avviare un rapporto commerciale di lungo termine.

Se in passato non ci siamo mai concentrati sui progetti una tantum, oggi siamo invece felici di supportare anche questi tipi di intervento, dato che i rivestimenti polimerizzanti a caldo sono scelti con sempre maggiore frequenza, soprattutto se un applicatore ha già esperienza con altri prodotti termoindurenti, specialmente liquidi.

Una volta chiarito questo aspetto, verifichiamo che l’applicatore soddisfi i nostri requisiti tecnici in termini di attrezzatura richiesta per la preparazione superficiale, l’applicazione del prodotto e la cottura. Poiché uno dei processi distintivi di SÄKAPHEN è il rivestimento lato tubi di scambiatori di calore, è altrettanto essenziale verificare che ci siano impianti idonei a questo compito.

Infine, pianifichiamo un’ispezione sul posto. Questo vale sia per i progetti singoli che per le collaborazioni a lungo termine.

Quando preparate un audit, quali sono le domande preliminari che ponete ancora prima di arrivare sul posto?

Come ho già detto, prima dell’ispezione verifichiamo che l’applicatore soddisfi i nostri requisiti tecnici in termini di attrezzatura richiesta per la preparazione superficiale, l’applicazione del rivestimento e, soprattutto, la sua cottura. Questo assicura un importante risparmio di tempo e denaro per entrambe le parti. Generalmente, inviamo le nostre procedure applicative e tabelle di cottura e riceviamo in cambio informazioni dettagliate sulle attrezzature disponibili. Ne deriva un continuo scambio di informazioni scritte e orali, di domande e di risposte, che come “effetto collaterale” consente a ciascuno di fare una buona impressione sugli altri. Così, quando ha inizio l’ispezione vera e propria, entrambe le parti si conoscono già bene e possono subito concentrarsi sull’obiettivo: verificare che sia tutto pronto per applicare i prodotti SÄKAPHEN secondo gli standard più severi. Nei suoi oltre 70 anni di esperienza, SÄKAPHEN ha potuto constatare più e più volte che un rivestimento impeccabile è il risultato della combinazione tra un prodotto eccellente e un processo applicativo di alta qualità. Nessuno di questi fattori basta, se l’altro viene meno.

Su che cosa vi concentrate all’inizio dell’audit? Che cosa contribuisce a fare una buona impressione su un ispettore?

Avendo condotto numerose ispezioni nei 14 anni che ho trascorso in SÄKAPHEN, ho notato che i preparativi per il mio viaggio fino al luogo dell’audit riflettono già la qualità del lavoro dell’azienda. Infatti, se i processi sono ben strutturati, anche l’azienda lo è. E lo sarà anche un progetto come quello relativo all’ispezione, com’è auspicabile da parte di tutti.

Una volta sul posto, verifichiamo il grado di pulizia e le strutture presenti sul luogo di lavoro. Avendo noi stessi un’officina, mi basta attraversare un capannone guardandomi intorno per stabilire a un primo sguardo se l’ispezione avrà successo o meno. È interessante notare che altri professionisti del settore mi abbiano riportato esperienze analoghe.

Come conducete l’ispezione e con quali strumenti?

L’audit può essere svolto in due modi.

Se il lavoro richiede solo l'applicazione a spruzzo di un rivestimento polimerizzante a caldo di SÄKAPHEN, mi limito a supervisionare il processo applicativo su alcuni campioni, dalla preparazione delle superfici alla polimerizzazione intermedia e finale. Verifico la qualità delle operazioni, il rispetto delle linee guida, i processi di controllo della qualità e la documentazione. Quest’ultima, in particolare, è interessante da osservare perché, nonostante il contenuto sia pressoché standardizzato nella nostra industria, ciascuno utilizza il proprio formato, e questo offre spesso l’occasione per uno scambio di opinioni.

Se si tratta di applicare un rivestimento SÄKAPHEN all’interno di uno scambiatore di calore, ci troviamo quasi sempre di fronte all’avvio di un potenziale rapporto di lungo termine. In questi casi, oltre agli accertamenti già elencati per verificare che le attrezzature funzionino e vengano utilizzate correttamente, supervisiono un processo applicativo completo (su una superficie di prova oppure direttamente su uno degli scambiatori di calore da trattare). Osservo in particolare la fase di flood coating, che sembra semplice... ma non lo è: chiedete a qualunque applicatore di prodotti SÄKAPHEN!

In entrambi i casi, non si tratta di controlli svolti con approccio critico o negativo, ma di verifiche volte ad assicurarsi che l’applicatore sia consapevole delle sfide poste dall’applicazione di un rivestimento termoindurente.

Come concludete un’ispezione?

Naturalmente, speriamo sempre di concludere l’audit con un successo e con un partner soddisfatto, fiducioso nelle proprie capacità e nel proprio livello qualitativo e consapevole di poterci contattare in qualunque momento in caso di problemi tecnici o richieste. Nella pratica, un’ispezione dovrebbe idealmente chiudersi con tre o più campioni di buona dimensione puliti, granigliati, rivestiti, polimerizzati e sottoposti a controllo qualitativo, inclusa la stesura della relativa documentazione.

Che cosa consigliate a un applicatore intenzionato a utilizzare un rivestimento SÄKAPHEN? Come garantire che l’applicazione sia un successo?

Raccomandiamo sempre di leggere attentamente le istruzioni fornite. È poi opportuno discuterne internamente, facendo tutte le domande necessarie a chiarire ogni aspetto, cosa estremamente importante in qualunque progetto, con SÄKAPHEN o qualsiasi altro produttore. Oltre a questo, la qualità di esecuzione è di fondamentale importanza: è stata la prima cosa che mi è stata insegnata durante la mia formazione NACE CIP e, dopo oltre un decennio nel settore, capisco esattamente perché e non potrei essere più d'accordo. Infine, raccomando sempre di contattarci per qualunque dubbio o problema. Noi o uno dei nostri partner lo avremo sicuramente già affrontato in passato e saremo in grado di rispondere. Perché SÄKAPHEN non è soltanto sinonimo di prodotti e tecnologie di rivestimento, ma anche e soprattutto di soluzioni complete contro la corrosione e lo sporcamento, incluso un solido rapporto di fiducia e di scambio tra noi e i nostri partner.